FAQ

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen bij Harmony Candles is eenvoudig! Blader gewoon door onze website, selecteer de kaarsen die u mooi vindt en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Volg het afrekenproces om je gegevens en betaalinformatie door te geven.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en beveiligde betaalmethoden zoals PayPal.

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, komt deze direct in ons verwerkingssysteem terecht. Helaas zijn wijzigingen of annuleringen niet mogelijk. Lees je bestelling zorgvuldig door voordat je bevestigt.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling in realtime te volgen.

5. Versturen jullie internationaal?
Ja, we bieden internationale verzending aan. De verzendtarieven en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

6. Wat is jullie retourbeleid?
Harmony Candles streeft naar uw volledige tevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, lees dan ons retourbeleid voor informatie over retourneren, ruilen en terugbetalen.

7. Zijn jullie kaarsen milieuvriendelijk?
Absoluut! Wij zetten ons in voor duurzaamheid. Onze kaarsen worden gemaakt van milieuvriendelijke materialen en we streven ernaar om onze impact op het milieu bij elke stap te minimaliseren.

8. Kan ik de geur, kleur en vorm van een kaars aanpassen?
Ja, dat kan! Ontdek onze optie "Jouw persoonlijke geurkaars" om de geur, kleur en vorm van je kaars aan te passen voor een unieke en persoonlijke ervaring.

9. Bieden jullie groothandelsopties of kwantumkortingen?
Harmony Candles verwelkomt groothandelsaanvragen. Neem contact op met ons team via de pagina Groothandel en we bespreken graag uw wensen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen. Neem contact op via onze Contactpagina en we zullen uw vragen snel beantwoorden.